Política de Privacidad


Política de Privacidad.

 

La política de privacidad de J. SAENZ y CIA, S.L. atañe a la recopilación, uso y divulgación de datos personales que J. SAENZ y CIA, S.L. puede solicitarte a lo largo de su relación, por ejemplo al visitar nuestra página web, comprar productos y contratar servicios de J. SAENZ y CIA, S.L. o al llamar a empresas asociadas de distribución o soporte. Por favor, dedica unos minutos a leer el siguiente documento para conocer mejor cómo manejamos la información, qué tipo de datos recabamos, cómo los usamos y con qué fin, a quién se los facilitamos y qué hacemos para proteger tu información personal. Tu privacidad es crucial para J. SAENZ y CIA, S.L. y nos preocupamos de protegerla.


Razones para recabar información personal.


Recabamos tu información personal porque nos ayuda a atenderte mejor. Nos permite darte acceso cómodamente a nuestros productos y servicios, y hacer especial hincapié en las categorías que más te interesan. Por otra parte, tu información personal nos ayuda a mantenerte al día de los últimos lanzamientos de productos, actualizaciones de software, ofertas especiales y acontecimientos que pueden resultarte de interés.
Si no quieres que J. SAENZ y CIA, S.L. te mantenga al día con noticias relacionadas con J. SAENZ y CIA, S.L., actualizaciones de software y la última información sobre productos y servicios, haz clic en http://www.tuportalweb.net/Suscripcion/Opciones.aspx?Cabecera=&Opcion=Su%20Perfil y actualiza tu información de contacto y preferencias personales.


La información que recopilamos y cómo podemos utilizarla.


Hay diferentes situaciones en las que tu información personal puede ayudarnos a ofrecerte mejores productos. Por ejemplo, quizá solicitemos tu información personal al tratar un problema técnico por teléfono con un comercial, descargar una actualización de software, inscribirte en un seminario, participar en una encuesta en línea, registrar tus productos o al adquirirlos. Al interactuar con J. SAENZ y CIA, S.L. recabamos información personal pertinente, como tu nombre, dirección postal, número de teléfono, dirección de correo electrónico y preferencias de contacto; quizá el número de tu tarjeta de crédito y detalles sobre los productos J. SAENZ y CIA, S.L. que posees, como los números de serie y la fecha en que los adquiriste, o bien información relacionada con un problema del soporte o de una reparación. También recopilamos información con fines de estudio del mercado, como en qué trabajas y dónde utilizas tu ordenador, para comprender mejor a nuestros clientes y atenderlos mejor. Recopilamos información relativa a la actividad del cliente en las páginas web. Esto nos ayuda a decidir cómo proporcionarte información útil y a comprender mejor qué partes de nuestros sitios web, productos y servicios de Internet son más interesantes para ti.
Es posible que utilicemos tu información personal tanto para proporcionarte los productos que nos has solicitado como para auditorías, estudios y análisis para mejorar los productos de J. SAENZ y CIA, S.L.


Tu ID de J. SAENZ y CIA, S.L. y su información relacionada.


La página web de J. SAENZ y CIA, S.L. y servicios de J. SAENZ y CIA, S.L. te permiten crear un “ID de J. SAENZ y CIA, S.L.” con tu información personal. Este cómodo servicio te ahorra tiempo y ayuda a utilizar nuestros servicios web con mayor facilidad. Así es como funciona: creas un perfil personal con tu nombre, número de teléfono, dirección electrónica y, en algunos casos, tu dirección postal o número de tarjeta de crédito, y le asignas una contraseña y pista asociada a la misma (por ejemplo, el mes y el día de tu nacimiento) o bien una pregunta de verificación de tu cuenta para mayor seguridad. El sistema guarda tu información y te asigna un ID de J. SAENZ y CIA, S.L. personal, generalmente se trata de tu dirección de correo electrónico únicamente, puesto que es un dato único y fácil de recordar. La siguiente vez que hagas un pedido en el J. SAENZ y CIA, S.L. Store o registres un producto nuevo, lo único que tendrás que hacer es introducir tu ID de J. SAENZ y CIA, S.L. y contraseña, ya que el sistema busca la información que necesita para ayudarte. Además, si actualizas la información asociada a tu ID de J. SAENZ y CIA, S.L., estará disponible para cualquier transacción que realices con J. SAENZ y CIA, S.L. en cualquiera de sus páginas web.


Tu información no confidencial es pública.


Si utilizas los tablones de anuncios o las salas de discusión de los sitios de J. SAENZ y CIA, S.L., debes tener en cuenta que cualquier información que publiques estará a disposición del resto de los usuarios. La información personal distintiva que envíes a estos foros puede ser leída, recopilada o utilizada por otros usuarios para enviarte mensajes no deseados. J. SAENZ y CIA, S.L. no se hace responsable de la información personal que decidas publicar en estos foros. Por ejemplo, si decides dar a conocer cierta información que previamente había sido privada para activar ciertas prestaciones de uso, J. SAENZ y CIA, S.L. recopilará dicha información y la hará pública.


Situaciones en que publicamos tu información.


J. SAENZ y CIA, S.L. se toma tu intimidad muy en serio. J. SAENZ y CIA, S.L. no vende ni alquila tu información de contacto a otras empresas.


Con nuestros proveedores de servicios, proveedores y socios estratégicos.


También pueden darse situaciones en las que proporcionar parte de tu información personal a empresas con las que J. SAENZ y CIA, S.L. mantiene una relación estratégica o que trabajan para nosotros supone una ventaja, pues a menudo te proporcionan productos y servicios en nuestro nombre. Estas empresas nos ayudan a tratar la información, conceder un crédito, cursar pedidos de los clientes, entregarte productos, organizar y mejorar los datos de los clientes, atender al público, darte consejo acerca de productos y servicios que te interesan o efectuar estudios de mercado o encuestas de satisfacción. Estas empresas también están obligadas a proteger tu información personal de acuerdo con las políticas de J. SAENZ y CIA, S.L.. 
Es posible que en ocasiones tengamos que ceder tu información personal por razones legales. J. SAENZ y CIA, S.L. también podría publicar tu información si juzga que esto es necesario a fin de preservar la seguridad nacional, el respeto de la ley vigente o de evitar problemas de carácter público.


Medidas de protección de tu información personal.


J. SAENZ y CIA, S.L. toma diversas precauciones administrativas, técnicas y físicas para proteger tu información personal frente a pérdidas, robos y usos malintencionados, así como accesos sin autorización, publicación indebida, alteración y destrucción.
El J. SAENZ y CIA, S.L. emplean cifrado SSL (Secure Sockets Layer) en todas las páginas web en las que se solicita información personal. Para comprar en J. SAENZ y CIA, S.L. debes utilizar un navegador compatible con SSL como Safari, Netscape Navigator 3.0 o posterior, o bien Internet Explorer. De este modo protegemos la confidencialidad de tu información personal y tu número de tarjeta de crédito durante su transmisión a través de Internet.
También puedes ayudarnos tomando precauciones para proteger tus datos personales mientras navegas por Internet. Cambia tus contraseñas a menudo utilizando combinaciones de letras y números, y asegúrate de que utilizas un navegador web seguro como Safari.


La integridad de tu información personal.


J. SAENZ y CIA, S.L. dispone de medidas de seguridad para que tu información personal sea precisa, completa y actualizada para los fines con los que fue facilitada. Naturalmente, tienes todo el derecho a acceder y modificar la información personal que nos has facilitado. Puedes ayudarnos a garantizar que tu información de contacto y tus preferencias son precisas, completas y actualizadas comprobando tus datos en http://www.tuportalweb.net/Suscripcion/Opciones.aspx?Cabecera=&Opcion=Su%20Perfil. Además, puedes solicitar una copia de tu información personal, del historial de tu registro de productos y una relación de actividades con nuestros representantes de ventas y soporte en la dirección electrónica que aparece a continuación.


Niños.


J. SAENZ y CIA, S.L. asume que los padres, tutores u otros adultos compran nuestros productos para toda la familia, incluidos los menores. No recopilamos deliberadamente información personal de niños menores de 13 años con propósitos comerciales; no obstante, debido a que recibimos parte de la información vía electrónica, podría tratarse de la información personal del comprador del producto de J. SAENZ y CIA, S.L. y se considerará como tal en esta política de privacidad. En caso de que un niño menor de 13 años envía información personal a J. SAENZ y CIA, S.L. y nosotros lleguemos a saberlo, intentaremos suprimir esa información lo antes posible.


Cookies y otras tecnologías.


Como es práctica habitual en muchos páginas web empresariales, la página de J. SAENZ y CIA, S.L. utiliza “cookies” y otras tecnologías para ayudarnos a comprender qué partes de nuestras páginas web tienen más aceptación, dónde van nuestros visitantes y cuánto tiempo pasan allí. También utilizamos cookies y otras tecnologías para asegurarnos de que nuestra publicidad en Internet hace llegar productos y servicios a nuestros clientes. Empleamos cookies y otras tecnologías para estudiar pautas de tráfico en nuestras páginas web, de forma que tus visitas sean aún más gratificantes, y para estudiar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Por último, utilizamos cookies para personalizar tu vivencia y proporcionarte mayor comodidad en tus relaciones con nosotros.
Como en la mayoría de las páginas web, recabamos automáticamente algunos datos y los almacenamos en archivos de registro. Esta información incluye direcciones IP (protocolo de Internet), tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet (ISP), páginas de origen y destino, sistema operativo, hora y fecha de visita y datos de navegación por la página.
Esta información, que no sirve para identificar a usuarios concretos, se utiliza para analizar tendencias, administrar la página, conocer los movimientos de los usuarios por la página y para reunir información demográfica acerca de nuestra base de usuarios. J. SAENZ y CIA, S.L. no utiliza la información recopilada para enviar promociones directamente a esa persona.
En algunos de nuestros mensajes de correo electrónico utilizamos direcciones electrónicas que enlazan con contenido del sitio web de J. SAENZ y CIA, S.L. Cuando el cliente hace clic en una de estas direcciones electrónicas, pasa por nuestro servidor web antes de llegar a la página de destino. Hacemos un seguimiento de estos enlaces con direcciones para saber qué temas interesan más y valorar la eficacia de nuestra comunicación con el cliente. Si prefieres que no quede constancia de tus intereses, basta con no hacer clic en los enlaces de texto o imágenes del mensaje electrónico.
También utilizamos etiquetas de píxel (imágenes minúsculas) que nos informan sobre qué partes del sitio web se visitan más a menudo y miden la eficacia de las búsquedas efectuadas por el cliente en nuestro sitio. 
Las etiquetas de píxel también nos permiten enviar mensajes de correo electrónico en el formato adecuado a cada cliente. También nos dicen si los mensajes se han abierto, así nos aseguramos de que sólo enviamos mensajes de interés para nuestros clientes. Podríamos utilizar esta información para reducir o eliminar los mensajes enviados a un cliente.


El compromiso de toda nuestra empresa con tu privacidad.


Como ya se ha mencionado, J. SAENZ y CIA, S.L. se toma la protección de tu privacidad muy en serio. Para asegurarnos de que tu información personal está a buen recaudo, damos a conocer estas directrices a todos los empleados de J. SAENZ y CIA, S.L. e imponemos estrictas medidas de seguridad dentro de la propia empresa. Además, J. SAENZ y CIA, S.L. apoya iniciativas del sector como TRUSTe, que se dedican a proteger el derecho a la intimidad en Internet y en todos los aspectos del comercio electrónico.


Consultas acerca de la privacidad.


Si tienes preguntas o estás preocupado por la Política de privacidad de J. SAENZ y CIA, S.L. o por nuestra forma de recabar datos, dirígete a la dirección electrónica administrador@cafeelcaracol.com. El responsable de datos de J. SAENZ y CIA, S.L. de tu zona te responderá antes de 30 días.
Es posible que J. SAENZ y CIA, S.L. actualice su política de privacidad cada cierto tiempo. Cuando cambiamos la política de forma sustancial, publicamos un aviso en nuestro sitio web junto a la política de privacidad actualizada.